Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è la struttura ricettiva Hotel Ortensia, che tratta i dati personali degli utenti nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018.

2. Dati raccolti e finalità del trattamento

2.1 Navigazione del sito

Durante la navigazione del sito web www.hotelortensia.it, i sistemi informatici acquisiscono automaticamente alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione Internet, tra cui indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate e orari di accesso. Questi dati sono utilizzati esclusivamente per finalità tecniche e statistiche anonime, e non vengono associati a utenti identificati.

2.2 Richieste di prenotazione (Xenion Booking Engine)

Il sito integra il motore di prenotazione fornito da Xenion (my.xenion.it), un servizio terzo che consente di effettuare prenotazioni online. Attraverso tale sistema possono essere raccolti e trattati i seguenti dati personali:

• Nome e cognome
• Indirizzo e-mail
• Numero di telefono
• Dati di pagamento (gestiti direttamente da Xenion in ambiente sicuro)
• Date del soggiorno e preferenze di camera

Il trattamento di tali dati è necessario per l'esecuzione del contratto di prenotazione (art. 6.1.b GDPR). Per informazioni dettagliate sul trattamento effettuato da Xenion si rimanda alla loro informativa privacy disponibile sul sito my.xenion.it.

2.3 Comunicazioni via e-mail o telefono

I dati forniti spontaneamente dall'utente tramite e-mail o telefono (nome, recapiti, testo del messaggio) vengono trattati esclusivamente per rispondere alla richiesta e, previo consenso, per eventuali comunicazioni future relative all'hotel.

2.4 Dati di navigazione tecnica e consenso cookie

Il sito utilizza sessioni di navigazione locali (sessionStorage del browser) per la gestione dell'animazione hero e dello scroll della pagina. Nessuno di questi dati viene trasmesso a server esterni.

Il sito installa inoltre un cookie tecnico di prima parte denominato ho_cookie_consent, della durata di 365 giorni, per memorizzare la scelta dell'utente in merito all'accettazione o al rifiuto dei cookie di terze parti. Tale cookie non contiene dati personali identificabili e non viene condiviso con terzi. La scelta può essere modificata in qualsiasi momento tramite il link "Gestisci cookie" presente nel footer del sito.

3. Servizi di terze parti

Google Fonts

Il sito utilizza il servizio Google Fonts (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) per caricare i font tipografici Montserrat e Playfair Display. Al caricamento della pagina il browser dell'utente effettua una richiesta ai server Google, che può comportare la trasmissione dell'indirizzo IP. Google tratta tali dati secondo la propria Privacy Policy.

Google Maps

Il sito incorpora una mappa tramite Google Maps Embed API (Google LLC). Questo servizio viene caricato esclusivamente previo consenso esplicito dell'utente tramite il banner cookie. Quando attivo, il browser si connette ai server Google, che possono raccogliere dati di utilizzo tra cui l'indirizzo IP. Il trattamento è regolato dalla Privacy Policy di Google e dai Termini di servizio di Google Maps.

Xenion Booking Engine

Il motore di prenotazione è fornito da Xenion, che carica script e fogli di stile dai propri server (my.xenion.it). Questo servizio viene caricato esclusivamente previo consenso esplicito dell'utente tramite il banner cookie. Il trattamento dei dati di prenotazione è soggetto ai termini e all'informativa privacy di Xenion. In qualità di gestore delle prenotazioni, Xenion agisce come responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR per i dati personali inseriti durante il processo di prenotazione.

Instagram

Il sito contiene link e immagini che rimandano al profilo Instagram @hotelortensia. I link si aprono in una nuova scheda verso la piattaforma Instagram (Meta Platforms Ireland Ltd). Non viene integrato alcun widget di terze parti che trasmetta dati a Meta senza l'interazione esplicita dell'utente.

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si fonda sulle seguenti basi giuridiche ai sensi dell'art. 6 GDPR:

• Esecuzione di un contratto (art. 6.1.b): per le prenotazioni e le richieste di informazioni.
• Legittimo interesse (art. 6.1.f): per la sicurezza del sito e le statistiche di navigazione anonime.
• Consenso (art. 6.1.a): per eventuali comunicazioni commerciali o promozionali, ove richiesto.
• Obbligo legale (art. 6.1.c): per adempimenti fiscali e amministrativi connessi al soggiorno.

5. Conservazione dei dati

I dati relativi alle prenotazioni e ai soggiorni sono conservati per il periodo necessario ad adempiere agli obblighi contrattuali e fiscali, comunque non oltre 10 anni dalla conclusione del rapporto, salvo diversi obblighi di legge.

I dati forniti per semplici richieste di informazioni sono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e, in assenza di prenotazione, vengono cancellati entro 12 mesi.

6. Diritti dell'interessato

L'utente ha diritto, in qualsiasi momento, di:

• Accedere ai propri dati personali (art. 15 GDPR)
• Richiederne la rettifica (art. 16 GDPR)
• Richiederne la cancellazione ("diritto all'oblio", art. 17 GDPR)
• Richiedere la limitazione del trattamento (art. 18 GDPR)
• Opporsi al trattamento (art. 21 GDPR)
• Richiedere la portabilità dei dati (art. 20 GDPR)
• Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca

Per esercitare i propri diritti, l'utente può contattare il Titolare all'indirizzo ortensiahotel@gmail.com. È inoltre possibile proporre reclamo all'autorità di controllo competente: Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it.

7. Trasferimento dati extra-UE

Alcuni servizi di terze parti utilizzati dal sito (Google LLC) hanno sede negli Stati Uniti. Il trasferimento dei dati avviene nel rispetto delle garanzie previste dagli artt. 44-49 GDPR, in particolare tramite le clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione europea o il meccanismo EU-US Data Privacy Framework.

8. Modifiche alla presente informativa

Il Titolare si riserva il diritto di aggiornare la presente informativa in qualsiasi momento, in particolare in caso di variazioni normative o tecnologiche. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data di revisione.